Trong thời đại mà người tiêu dùng chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể mua sắm mọi thứ từ mọi nơi, các doanh nghiệp buộc phải thích nghi nhanh chóng với những thay đổi trong hành vi mua sắm và công nghệ. Không còn đơn thuần là đưa sản phẩm ra thị trường, “phân phối” giờ đây là cả một cuộc đua về trải nghiệm, tốc độ và sự hiện diện đa kênh.