Trong thời đại mà người tiêu dùng chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể mua sắm mọi thứ từ mọi nơi, các doanh nghiệp buộc phải thích nghi nhanh chóng với những thay đổi trong hành vi mua sắm và công nghệ. Không còn đơn thuần là đưa sản phẩm ra thị trường, “phân phối” giờ đây là cả một cuộc đua về trải nghiệm, tốc độ và sự hiện diện đa kênh.

Một sản phẩm mới khi được tung ra thị trường, bên cạnh các yếu tố về giá cả, chương trình marketing, thúc đẩy bán hàng… thì việc tìm kiếm một kênh phân phối phù hợp là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của chiến dịch. Nếu như ở giai đoạn trước, các doanh nghiệp tại Việt Nam thường triển khai kênh phân phối một cách bị động. Tức là khi có sản phẩm trên tay rồi mới lo đi bán thì hiện nay khâu phân phối phải được tính toán ngày từ khi sản phẩm chỉ nằm trên giấy tờ.