3 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CƠ BẢN ĐÚNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là một kế hoạch dài hạn tập trung vào việc xác định mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và các phương pháp tiếp cận để đạt được mục tiêu đó. Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ bán hàng mà còn là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng.

Ví dụ:

Apple đã thành công với chiến lược marketing “Think Different”, nhấn mạnh vào sự sáng tạo và đột phá. Chiến lược này không chỉ giúp Apple tạo dựng sự khác biệt mà còn thu hút một lượng lớn khách hàng trung thành trên toàn thế giới.

Chiến lược marketing là gì

3 Bước xây dựng chiến lược marketing cơ bản

Bước 1: Phân chia phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là bước đầu tiên để thấu hiểu khách hàng. Đây là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi tương đồng, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực hiệu quả hơn. Các tiêu chí phân khúc về thị trường phổ biến bao gồm:

1.1. Địa lý

Phân khúc dựa trên vị trí địa lý như quốc gia, vùng miền hoặc khí hậu. Cách tiếp cận này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp có sản phẩm/dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi yếu tố văn hóa hoặc môi trường địa phương.

Ví dụ: Một thương hiệu quần áo thể thao có thể cung cấp dòng sản phẩm giữ ấm tại các khu vực miền núi và sản phẩm thoáng mát cho thị trường ven biển.

1.2. Nhân khẩu học

Đây là cách phân chia phân khúc dựa vào đặc điểm: tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp. Đây là phương pháp phổ biến nhất vì những đặc điểm này ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng.

Ví dụ: Các thương hiệu mỹ phẩm thường chia nhóm khách hàng theo độ tuổi để quảng bá sản phẩm như chống lão hóa cho phụ nữ trên 30 tuổi hoặc sản phẩm chăm sóc da cơ bản cho nhóm tuổi 18-25.

1.3. Tâm lý

Phân khúc tâm lý dựa trên phong cách sống, sở thích, giá trị cá nhân hoặc thái độ. Phương pháp này phù hợp với các ngành hàng cao cấp hoặc ngành thời trang, nơi cảm xúc và cá tính của khách hàng đóng vai trò lớn trong quyết định mua hàng.

Ví dụ: Một thương hiệu xe hơi sang trọng như Mercedes-Benz nhắm đến những khách hàng tìm kiếm sự đẳng cấp và thành công.

1.4. Hành vi

Phân khúc hành vi tập trung vào cách khách hàng tương tác với sản phẩm, bao gồm tần suất mua hàng, mức độ trung thành hoặc cách sử dụng sản phẩm.

Ví dụ: Các ứng dụng học tập online có thể phân khúc khách hàng theo mức độ sử dụng: người dùng miễn phí và người dùng trả phí, từ đó triển khai các chiến lược marketing khác nhau để giữ chân và chuyển đổi người dùng.

Cần lưu ý các tiêu chí dưới đây để tránh khúc thị trường quá chung chung/quá hẹp cho chiến lược marketing của bạn:

• Có thể đo lường: sức mua, kích thước… đo được bằng số liệu cụ thể.
• Đủ lớn: phân khúc có đủ lượng khách hàng nhằm duy trì nguồn doanh thu lâu dài. Ví dụ: dân văn phòng ít thói quen tập thể dục, khó trở thành phân khúc cho sản phẩm là nước bù khoáng
• sau mỗi lần vận động mạnh.
• Có thể tiếp cận được: qua các kênh bán hàng, kênh phân phối, kênh truyền thông.
• Có thể phân biệt: dựa vào các yếu tố địa lý, tâm lý, hành vi mà tổ chức hoạt động trong chiến lược marketing khác nhau. Ví dụ: tin khuyến mãi cho những phụ nữ đã kết hôn và
• sau khi kết hôn là không giống nhau.

Bước 2: Đánh giá độ hấp dẫn của thị trường, chọn thị trường mục tiêu

Trước khi chọn được thị trường mục tiêu, cần phân tích kỹ năng lực doanh nghiệp và năng lực của đối thủ có chung đối tượng khách hàng. 

Sau khi phân chia phân khúc, doanh nghiệp cần chọn ra thị trường mục tiêu bằng cách đánh giá các yếu tố sau:

2.1. Quy mô và tiềm năng tăng trưởng

Thị trường có quy mô lớn và tốc độ tăng trưởng nhanh thường là ưu tiên của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc khả năng thâm nhập và mức độ cạnh tranh trong thị trường này.

Ví dụ: Ngành hàng thực phẩm chức năng tại Việt Nam có quy mô lớn và tiềm năng tăng trưởng cao do nhận thức về sức khỏe ngày càng được chú trọng.

2.2. Mức độ cạnh tranh

Trước khi chọn thị trường mục tiêu, bạn cần phân tích đối thủ cạnh tranh. Thị trường với ít đối thủ mạnh sẽ dễ dàng hơn để thâm nhập, nhưng cũng có thể không có tiềm năng lớn. Ngược lại, thị trường cạnh tranh cao sẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng và sự khác biệt để tồn tại.

Ví dụ: Thị trường smartphone ở Việt Nam cạnh tranh gay gắt với các thương hiệu lớn như Samsung, Apple, Xiaomi. Một thương hiệu mới cần tập trung vào một phân khúc độc đáo, chẳng hạn như dòng điện thoại giá rẻ dành cho học sinh, sinh viên.

Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm/dịch vụ có thể đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường mục tiêu. Yếu tố này bao gồm năng lực sản xuất, nguồn lực tài chính và khả năng phân phối.

Ví dụ: Một startup về công nghệ không nên chọn thị trường mục tiêu đòi hỏi đầu tư quá lớn vào cơ sở hạ tầng mà nên tập trung vào những phân khúc nhỏ hơn, như ứng dụng giáo dục trực tuyến.

Bước 3: Lên chiến lược marketing với thị trường mục tiêu

Sau khi xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Quy trình này bao gồm:

3.1. Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là cách bạn truyền tải giá trị độc đáo và khác biệt so với đối thủ. Định vị thành công sẽ giúp thương hiệu chiếm lĩnh tâm trí khách hàng.

Ví dụ:

Starbucks định vị mình là thương hiệu cà phê cao cấp với không gian thoải mái để khách hàng trải nghiệm hơn là chỉ mua cà phê.

3.2. Chọn kênh truyền thông

Chọn đúng kênh truyền thông giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và tiếp cận khách hàng hiệu quả của chiến lược marketing. Với sự bùng nổ của mạng xã hội, các nền tảng như Facebook, TikTok, và Instagram là lựa chọn phổ biến.

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể sử dụng TikTok để tiếp cận Gen Z bằng các video review sản phẩm ngắn gọn, hấp dẫn.

3.3. Xây dựng nội dung

Nội dung là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Tùy thuộc vào từng giai đoạn của hành trình mua hàng, doanh nghiệp cần tạo ra các nội dung khác nhau:

• Giai đoạn nhận biết: Nội dung viral hoặc giải trí để thu hút sự chú ý.
• Giai đoạn cân nhắc: Blog chia sẻ kiến thức, video giới thiệu sản phẩm.
• Giai đoạn ra quyết định: Chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

Các thành phần trong một chiến lược marketing cần có

Kết luận:

Xây dựng một chiến lược marketing cơ bản không chỉ là cách để doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu mà còn là công cụ tối ưu hóa nguồn lực và tăng trưởng bền vững. Từ phân khúc thị trường, đánh giá độ hấp dẫn, đến lên kế hoạch chi tiết, mỗi bước đều cần sự phân tích kỹ lưỡng và triển khai bài bản.